Joignez-vous à nous

La Fondation Asie Pacifique du Canada est le seul organisme national à vocation publique du Canada consacré exclusivement à l’engagement Canada-Asie. Notre vision est celle d’un Canada prospère et en sécurité, qui façonne son avenir grâce à un engagement à fort impact avec l’Asie, et notre mission est de permettre aux Canadiennes et aux Canadiens de comprendre l’Asie, d’y tisser des liens et d’y réussir. 

La FAP Canada s’emploie à renforcer les liens entre le Canada et l’Asie par ses activités de recherche, d’éducation et de rencontre, comme la série de conférences Canada-en-Asie, les missions commerciales féminines en Asie et le Projet APEC-Canada pour l’expansion du partenariat des entreprises, dont le but est de favoriser une croissance durable et inclusive et la réduction de la pauvreté. La FAP Canada collabore également avec les entreprises, les gouvernements et des parties prenantes universitaires pour offrir de la formation sur l’expertise asiatique aux organisations et aux étudiants canadiens. 

Ses recherches fournissent des renseignements pertinents, actuels et de grande qualité, des points de vue et des perspectives sur les relations Canada-Asie aux Canadiens et aux parties prenantes de l’ensemble de la région de l’Asie-Pacifique. Ses travaux de recherche se traduisent en outre par la publication régulière de Perspectives, de Dépêches, de Rapports et notes de synthèse, de Réflexions stratégiques, d’Études de cas, d’Explications et d’Observatoire Asie, un bulletin hebdomadaire qui passe en revue l’actualité asiatique pertinente pour le Canada.

Le site asiapacific.ca repose sur Drupal 10 et a connu une croissance considérable au cours des dernières années, notamment sur les plans du volume de contenu, du nombre de formats de publication et du nombre de programmes et de réseaux représentés. L’architecture de l’information et la conception visuelle actuelles, qui datent d’une période antérieure des activités de la Fondation, ont été mises à jour et améliorées progressivement plutôt que de faire l’objet d’une refonte complète.

Il en résulte un site riche en contenu, mais de plus en plus difficile à parcourir. Une analyse interne préliminaire (qui sera mis à la disposition de la personne retenue) a mis en évidence plusieurs problèmes, par exemple : la barre de navigation principale comporte neuf éléments et des sections qui se chevauchent; le site comprend plus de dix types de publications, l’expérience de découverte du contenu est grande partie non filtrée, la page d’accueil est trop longue, et l’écosystème est fragmenté et composé de quatre sites Web satellites possédant leur propre image de marque.

Nous sommes à la recherche d’un cabinet ou d’un consultant spécialisé en expérience utilisateur pour mener une évaluation indépendante et fondée sur des données probantes du site asiapacific.ca, et pour formuler des recommandations claires, hiérarchisées et applicables visant à moderniser la structure, l’ergonomie et la conception visuelle du site, et ce, sans pour autant nuire à la visibilité de nos principaux résultats de recherche, de nos programmes et de nos réseaux.

Il s’agit d’un mandat de refonte stratégique. Il ne s’agit pas d’un contrat de mise en œuvre (voir la section 6).

Le soumissionnaire retenu nous aidera à atteindre les objectifs suivants :

1. Comprendre nos publics. Déterminer qui utilise réellement le site asiapacific.ca, ce que ces utilisateurs y recherchent et en quoi l’expérience actuelle ne répond pas à leurs attentes, en s’appuyant sur des données d’analyse et des recherches sur les principaux utilisateurs, et non sur des hypothèses.
2. Simplifier l’architecture de l’information. Proposer une taxonomie de navigation et de contenu qui soit claire pour un visiteur qui vient pour la première fois, tout en mettant en valeur l’ensemble de nos recherches, de nos programmes et de nos réseaux, et qui soutienne notre double orientation vers l’actualité et les résultats de nos recherches exclusives.
3. Rendre nos recherches plus faciles à trouver. Recommander des méthodes de recherche, de filtrage et de navigation adaptées à une archive de publications de plus en plus vaste.
4. Moderniser la conception visuelle. Recommander une orientation visuelle contemporaine, crédible et propre à la FAP Canada, adaptée à une institution nationale chargée des politiques : épurée, lisible et affirmée, plutôt que purement décorative.
5. Améliorer les performances sur les appareils mobiles et l’accessibilité. Veiller à ce que l’expérience recommandée fonctionne correctement sur les appareils mobiles et respecte, voire dépasse, le niveau AA des WCAG 2.1.
6. Clarifier l’écosystème numérique. Fournir des conseils sur la relation entre le site apacific.ca et les sites satellites.
7. Transformer l’intérêt en engagement. Renforcer les parcours menant à l’abonnement à l’infolettre, à l’inscription aux événements, à la prise de contact avec des experts et aux demandes de renseignements de la part des médias nationaux et internationaux.
8. Proposer une feuille de route qui nous permette d’agir. Formuler des recommandations classées par ordre d’impact et d’effort, en distinguant les mesures à effet rapide des changements structurels.

Les soumissionnaires peuvent proposer une autre méthodologie, à condition que les objectifs énoncés à la section 3 soient respectés et que tout écart soit justifié.

Phase 1 – Analyse et vérification

• Examen du mandat, des priorités stratégiques, de l’image de marque et de la stratégie de contenu de la FAP Canada au moyen d’entrevues avec les parties prenantes (environ six à huit personnes des équipes des communications, de la recherche, des programmes et de la direction).
• Analyse des données de Google Analytics 4 et de Google Tag Manager, des données de la Console de recherche Google ainsi que des journaux de recherche interne du site. L’accès sera fourni par la FAP Canada.
• Évaluation heuristique et par des experts de l’expérience utilisateur du site actuel sur les ordinateurs et les appareils mobiles, en anglais et en français.
• Examen technique et évaluation des performances sous l’angle de l’expérience utilisateur : poids des pages, temps de chargement, gestion des images, éléments intégrés provenant de tiers (vidéos, lecteurs de balado) et leur incidence sur l’expérience utilisateur.
• Vérification des principaux modèles et types de contenu, y compris l’évaluation de la taxonomie actuelle des types de publications.
• Analyse comparative sommaire de quatre à six organisations homologues (instituts de politique, groupes de réflexion et organismes de recherche canadiens et internationaux) cernées en collaboration avec la FAP Canada.

Phase 2 – Recherche sur les utilisateurs

• Interroger une personne représentative de chacun des cinq segments de public cible de la FAP Canada : les décideurs fédéraux et provinciaux, les chefs d’entreprise et les professionnels du commerce, les journalistes, les universitaires, les étudiants et les enseignants. L’entrevue permettra de cerner les objectifs des soumissionnaires quant à l’utilisation du site et servira de base aux décisions relatives à l’expérience utilisateur pendant la phase de conception.

Phase 3 – Résumé des conclusions et recommandations

• Rapport écrit présentant les conclusions de la recherche, dans lequel les enjeux sont classés par ordre de gravité et étayés par des données probantes.
• Proposition d’architecture de l’information, comprenant un plan du site complet, une navigation principale et secondaire remaniée, ainsi qu’une taxonomie recommandée des types de contenu.
• Modèle de contenu recommandé pour les publications, comprenant les métadonnées, l’étiquetage, le filtrage et le comportement de recherche.
• Recommandations concernant la relation entre le site asiapacific.ca et les sites satellites.
• Recommandations en matière de mesure : quels indicateurs la FAP Canada devrait-elle suivre après la refonte, et par rapport à quelle valeur de référence ?

Phase 4 – Orientation de la conception

• Maquettes fonctionnelles pour les modèles clés, au minimum : page d’accueil, page d’accueil d’une publication, page de programme ou de réseau, page répertoriant les événements, profil d’expert ou de chercheur, page « À propos de nous ».
• Deux concepts présentés selon des orientations distinctes, puis réduits à une seule orientation affinée en fonction des commentaires de la FAP Canada, suivis d’au moins quatre modèles clés, présentés en haute fidélité selon cette orientation affinée.
• Traitement adaptatif pour les seuils d’affichage sur les appareils mobiles et les tablettes.
• Directives fondamentales relatives au système de conception : typographie, couleurs (avec indication des rapports de contraste), espacement, grille, modèles de composants, traitement des images et de l’iconographie.
• Les éléments graphiques sont fournis dans Figma; la FAP Canada en détient la pleine propriété et en a le plein accès.
• Considérations relatives à l’accessibilité conformément au niveau AA des WCAG 2.1. Cela comprend une conception visuelle qui utilise des tailles de police et des rapports de contraste adéquats, ainsi que des conceptions de l’expérience utilisateur et des maquettes fonctionnelles qui tiennent compte d’une navigation simple au clavier.

Phase 5 – Feuille de route de mise en œuvre et transfert

• Conceptions Figma suffisamment annotées pour permettre à notre développeur Web de les mettre en œuvre.
• Feuille de route proposée pour une mise en œuvre par étapes
• Présentation des conclusions et des conceptions finales au personnel de la FAP Canada et à l’équipe de direction.
• Séance de travail avec le développeur Web et l’équipe des communications de la FAP Canada afin de transmettre l’intention conceptuelle.

Les recherches et les essais doivent tenir compte des segments de public suivants, classés par ordre de priorité approximatif :

• Décideurs et fonctionnaires : ministères fédéraux (notamment Affaires mondiales Canada), personnel parlementaire et ministères provinciaux.
• Professionnels du commerce et des affaires : entreprises canadiennes présentes ou souhaitant s’implanter sur les marchés asiatiques, y compris les PME, ainsi que les investisseurs et les associations sectorielles.
• Médias : journalistes à la recherche d’analyses, de données ou de commentaires d’experts, souvent soumis à des délais serrés.
• Universitaires, chercheurs et étudiants : y compris les utilisateurs de nos ressources éducatives.
• Institutions partenaires et du réseau : partenaires et homologues transpacifiques, organisations membres et parties prenantes basées en Asie.

Les soumissionnaires doivent tenir compte du fait qu’une part importante de notre public accède au site à partir l’Asie et de l’extérieur du Canada, et que notre public francophone doit être considéré comme un public à part entière plutôt que comme un simple ajout de dernière minute à la traduction.

Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le présent mandat :

• Développement d’applications frontales ou dorsales, création de thèmes Drupal ou mise en œuvre de systèmes de gestion de contenu.
• Migration de contenu ou réécriture de contenu existant (les recommandations en matière de stratégie de contenu sont toutefois incluses dans la portée du projet).
• Refonte de l’identité visuelle de l’entreprise. Le logo de la FAP Canada et les éléments visuels de la marque sont fixes; les recommandations en matière de conception visuelle doivent s’y conformer. Nous sommes ouverts à toute suggestion visant à faire évoluer le système visuel dans son ensemble.
• Refonte des sites Web connexes (Programme d’études Asie-Pacifique, Investment Monitor, Projet APEC-Canada pour l’expansion du partenariat des entreprises, Conférence Canada-en-Asie, CPTPP Portal). Leur relation avec le site principal s’inscrit dans le mandat.
• Choix de l’hébergement, de l’infrastructure ou de la plateforme de gestion de contenu.

Les soumissionnaires doivent également tenir compte des éléments suivants :

Tous les livrables doivent être fournis dans des formats sources modifiables. Tous les résultats des travaux, y compris les données de recherche, les fichiers de conception et les rapports, deviennent la propriété de la FAP Canada lors du paiement final.

La durée prévue du mandat est de [14 à 18] semaines à compter du lancement. Les soumissionnaires doivent proposer un calendrier adapté à leur méthodologie et signaler toute dépendance liée à la disponibilité du personnel de la FAP Canada.

Le budget total alloué à ce mandat ne doit pas dépasser 30 000 $ CA, ce montant comprenant l’ensemble des honoraires professionnels, les primes versées aux participants, les coûts liés aux logiciels et aux outils de recherche, les frais de déplacement et les taxes applicables.

Les soumissionnaires doivent fournir une ventilation détaillée des coûts par étape et par livrable, en indiquant les taux journaliers et le nombre d’heures estimées par membre de l’équipe. Si un soumissionnaire estime que les objectifs ne peuvent être pleinement atteints dans les limites de ce budget, il doit indiquer les éléments qu’il recommande de privilégier et établir séparément le prix des éléments facultatifs.

Les propositions ne doivent pas dépasser 20 pages, sans compter les annexes, les CV et les exemples de portfolio, et doivent comprendre :

1. Lettre de présentation (une page) – Personne-ressource principale, aperçu de l’entreprise et lettre de motivation.
2. Compréhension du mandat – Veuillez nous fournir votre interprétation du défi lancé par la FAP Canada, fondée sur votre analyse du site asiapacific.ca. Nous sommes particulièrement intéressés par ce que vous avez observé et qui pourrait nous avoir échappé.
3. Approche et méthodologie proposées – Méthodes de recherche, stratégie de recrutement des participants et manière dont vous comptez concilier la modernisation et la préservation de notre contenu essentiel.
4. Plan de travail et échéancier – Phases, étapes clés, livrables et dépendances.
5. Équipe – Noms des membres, rôles, répartition du temps et expérience pertinente. Préciser qui dirigera le mandat et qui se chargera de la recherche et de la conception. Veuillez indiquer les sous-traitants éventuels.
6. Expérience pertinente – Veuillez présenter trois projets comparables, idéalement menés pour le compte d’organisations axées sur la production de contenu, orientées vers la recherche, animées par une mission, bilingues ou du secteur public. Veuillez fournir des références de clients avec leurs coordonnées (seules les références des soumissionnaires présélectionnés seront vérifiées).
7. Portfolio – Exemples illustrant à la fois la rigueur de la recherche et la qualité de la conception. Dans la mesure du possible, veuillez fournir des preuves des résultats concrets.
8. Compétences en matière de bilinguisme et d’accessibilité – Veuillez décrire vos compétences en recherche en français et votre expertise en matière d’accessibilité, y compris les certifications et les expériences pertinentes en matière de vérification.
9. Budget détaillé – Veuillez-vous reporter à la section 10.
10. Hypothèses, exclusions et exigences de la FAP Canada.

Les propositions seront évaluées par un comité composé de membres du personnel de la FAP Canada selon les critères pondérés suivants :

Les soumissionnaires présélectionnés seront invités à participer à une entrevue virtuelle d’une durée de 60 minutes. La FAP Canada se réserve le droit de demander des précisions, de négocier la portée et le prix avec tout soumissionnaire, d’accepter ou de rejeter tout ou partie des propositions et d’annuler la présente demande de propositions à tout moment sans encourir aucune responsabilité.

Veuillez soumettre vos propositions sous forme d’un seul fichier PDF à [communications@asiapacific.ca], en indiquant comme objet « APFC-2026-UX-01 – [Nom du soumissionnaire] », au plus tard le 23 novembre 2026, à 17 h (heure du Pacifique). Les soumissions reçues après cette date ne seront pas prises en compte.

Les questions écrites peuvent être envoyées à la même adresse jusqu’au 2 novembre 2026. Les questions et les réponses seront compilées, anonymisées, puis transmises à tous les soumissionnaires inscrits afin de garantir l’équité du processus. Les soumissionnaires ne doivent pas communiquer avec d’autres membres du personnel de la FAP Canada au sujet de la présente demande de propositions pendant la période de soumission.

Personne-ressource : Michael Roberts, Directeur des communications, Fondation Asie Pacifique du Canada, michael.roberts@asiapacific.ca

• La FAP Canada n’est pas responsable des frais engagés par les soumissionnaires pour la préparation ou la présentation de leurs propositions.
• Les propositions deviendront la propriété de la FAP Canada et seront traitées de manière confidentielle, sous réserve des obligations légales en matière de divulgation.
• Le soumissionnaire retenu devra signer une entente de services professionnels comprenant des dispositions relatives à la confidentialité, à la cession des droits de propriété intellectuelle et à la protection des renseignements personnels.
• Le soumissionnaire retenu devra souscrire une assurance responsabilité civile générale d’au moins 2 000 000 $ CA et une assurance responsabilité professionnelle (erreurs et omissions) d’au moins 1 000 000 $ CA, et fournir les certificats d’assurance avant le début des travaux.
• Le soumissionnaire retenu sera engagé à titre d’entrepreneur indépendant.
• Le paiement sera effectué au fur et à mesure de la réalisation des étapes clés liées aux livrables reçus. Une retenue de 10 % sera versée lors de la réception définitive.
• La présente demande de propositions ne constitue ni une offre ni un engagement à conclure un contrat.
• La FAP Canada bénéficie d’un financement public et s’engage à mener un processus d’approvisionnement équitable, ouvert et transparent.